Twitter Advertising
Χρησιμοποιούμε το twitter για να κάνουμε engagement με τους φίλους ή πελάτες της μάρκας που διαχειριζόμαστε. Η πλατφόρμα αυτή αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο engagement δίνοντας αρκετές επιλογές για την δημιουργία κοινότητας (community) γύρω από το Brand.
Είναι ήδη γνωστές οι προωθητικές πλατφόρμες όπως τα “Promoted Tweets” που αφορούν ενέργειες προσέλκυσης χρηστών που δεν είναι followers του account σας, η πλατφόρμα “Promoted trends” που αφορά sponsoring δημοφιλών συζητήσεων και περιεχομένου που προβάλλονται στην home page παραπέμποντας στα ” promoted tweets “ και τέλος η πλατφόρμα ” Promoted Accounts “ που κάνει highlight το account σας στους χρήστες του network.
Πολύ λογικό είναι, όταν ένας twitter λογαριασμός έχει ένα ικανοποιητικό αριθμό μελών ( followers ) και “χρήσιμο” content δηλαδή tweets, να υπάρχουν προϋποθέσεις για επιτυχή παρουσία στο μέσο. Σίγουρα όμως όλη αυτή η διαδικασία είναι πολύ πιο πολύπλοκη και χρειάζονται αρκετές δοκιμές ή ακόμα και ” λάθη ” για να υπάρξει θετική εξέλιξη μελλοντικά.
Ο πιο εύκολος τρόπος για να ξεκινήσει κάποιος τις προωθητικές του ενέργειες στο twitter σίγουρα είναι να διερευνήσει και να εντοπίσει popular twitter users και να ζητήσει αγορά tweets ( paid tweet ). Ο πιο δύσκολος δρόμος, και ο πιο αποδοτικός μελλοντικά, είναι να δημιουργήσει κάποιος τον δικό του λογαριασμό ( twitter account ) και να προσπαθήσει να κτίσει από την αρχή την κοινότητά του.
Εκτός λοιπόν των παραπάνω βασικών κατευθύνσεων, για την εταιρική ή και ατομική χρήση του twitter, θα ήθελα να παραθέσω και κάποιες άλλες βασικές αρχές, μεθόδους ή actions που θα μπορούσαμε να επισημάνουμε για την χρήση του:
1) Community engagement
Μπορούμε, με διάφορες δημιουργικές και πρωτότυπες ιδέες ( creatives ideas ), να απευθύνουμε campaigns , promotions events , διαγωνισμούς ( competitions ), ψηφοφορίες ( polls ) ή ακόμα και market tests στα μέλη της twitter κοινότητάς μας προωθώντας το brand engagement και τον διάλογο τόσο με το κοινό όσο και με opinion leaders.
2) Reward Loyalty
Μπορούμε να δημιουργήσουμε social media loyalty programs που επιβραβεύουν τα μέλη της κοινότητάς μας όταν εκτελούν συγκεκριμένες ενέργειες όπως πχ tweet/retweet για συγκεκριμένα promotions ή ενέργειες στα άλλα social properties του brand (όπως πχ like / share στο facebook ή κάποια συγκεκριμένη ενέργεια στο site).
3) Twitter Market research tool
Μπορεί κάποιος να χρησιμοποιεί το twitter ως εργαλείο έρευνας (research) κατατάσσοντας σε – εύκολες στην διαχείριση – λίστες ” Twitter Lists ” τους followers ή εκείνους που έχουν κάνει follow, με διάφορα κριτήρια όπως το κατά πόσο είναι influencers , innovators, εάν έχουν θετική ή αρνητική άποψη για την μάρκα, εάν είναι ανταγωνιστές ( competitors ) ή κάνουν follow ανταγωνιστικές εταιρίες ή brands.
Μέσα από το twitter, παρακολουθώντας αρκετά “στενά” τις συμπεριφορές των μελών (followers και followed) της κοινότητας, τις αντιδράσεις σε μηνύματα (tweets) κατατάσσοντάς τους σε ομάδες, μπορεί το brand να συλλέξει πληροφορίες και χρήσιμα συμπεράσματα για την βελτίωσή του.
Παράλληλα μπορεί να διαχειριστεί με στοχευόμενα actions τα groups δίνοντας τους αυτό που πραγματικά αναζητούν από το brand.
4) Target niche audiences
To twitter δίνει την δυνατότητα στο brand να έρθει σε επαφή με απεριόριστο αριθμό χρηστών (twitter users) , είναι όμως αυτό το ζητούμενο για ένα brand;
Τα προγράμματα marketing συνήθως απευθύνονται σε niche αγορές δηλαδή σε μικρότερες κοινότητες καταναλωτών ή αλλιώς niche audiences.
Υπάρχουν δυνατότητες στόχευσης keywords μέσω της υπηρεσίας ” Promoted Tweets ” για τις αγορές που είναι ενεργοποιημένη.
Μην ξεχνάμε όμως και την δυνατότητα έρευνας στο twitter αναζητώντας άτομα ή χρήστες που κάνουν tweet για θέματα σχετικά με το brand δημιουργώντας προϋποθέσεις επικοινωνίας μαζί τους ή την δυνατότητα να απευθυνθούμε με ιδιαίτερο και στοχευόμενο τρόπο σε twitter lists.
5) Νέες δυνατότητες επικοινωνίας μέσω twitter
Το twitter συνεχώς προσθέτει νέες δυνατότητες στην πλατφόρμα του και στα άμεσα σχέδια του είναι να συμπεριλάβει χαρακτηριστικά όπως geo location (ήδη ενεργό), tagging system (όπως των blogs), δημιουργία applications μέσω API (υπηρεσία για developers) όπως και ενσωμάτωση του twitter σε site (όπως το facebook connect σήμερα) με σκοπό την αξιοποίηση των δυνατοτήτων του σε λειτουργίες όπως behavior analysis κ.α.
Είναι ήδη γνωστές οι προωθητικές πλατφόρμες όπως τα “Promoted Tweets” που αφορούν ενέργειες προσέλκυσης χρηστών που δεν είναι followers του account σας, η πλατφόρμα “Promoted trends” που αφορά sponsoring δημοφιλών συζητήσεων και περιεχομένου που προβάλλονται στην home page παραπέμποντας στα ” promoted tweets “ και τέλος η πλατφόρμα ” Promoted Accounts “ που κάνει highlight το account σας στους χρήστες του network.
Πολύ λογικό είναι, όταν ένας twitter λογαριασμός έχει ένα ικανοποιητικό αριθμό μελών ( followers ) και “χρήσιμο” content δηλαδή tweets, να υπάρχουν προϋποθέσεις για επιτυχή παρουσία στο μέσο. Σίγουρα όμως όλη αυτή η διαδικασία είναι πολύ πιο πολύπλοκη και χρειάζονται αρκετές δοκιμές ή ακόμα και ” λάθη ” για να υπάρξει θετική εξέλιξη μελλοντικά.
Ο πιο εύκολος τρόπος για να ξεκινήσει κάποιος τις προωθητικές του ενέργειες στο twitter σίγουρα είναι να διερευνήσει και να εντοπίσει popular twitter users και να ζητήσει αγορά tweets ( paid tweet ). Ο πιο δύσκολος δρόμος, και ο πιο αποδοτικός μελλοντικά, είναι να δημιουργήσει κάποιος τον δικό του λογαριασμό ( twitter account ) και να προσπαθήσει να κτίσει από την αρχή την κοινότητά του.
Εκτός λοιπόν των παραπάνω βασικών κατευθύνσεων, για την εταιρική ή και ατομική χρήση του twitter, θα ήθελα να παραθέσω και κάποιες άλλες βασικές αρχές, μεθόδους ή actions που θα μπορούσαμε να επισημάνουμε για την χρήση του:
1) Community engagement
Μπορούμε, με διάφορες δημιουργικές και πρωτότυπες ιδέες ( creatives ideas ), να απευθύνουμε campaigns , promotions events , διαγωνισμούς ( competitions ), ψηφοφορίες ( polls ) ή ακόμα και market tests στα μέλη της twitter κοινότητάς μας προωθώντας το brand engagement και τον διάλογο τόσο με το κοινό όσο και με opinion leaders.
2) Reward Loyalty
Μπορούμε να δημιουργήσουμε social media loyalty programs που επιβραβεύουν τα μέλη της κοινότητάς μας όταν εκτελούν συγκεκριμένες ενέργειες όπως πχ tweet/retweet για συγκεκριμένα promotions ή ενέργειες στα άλλα social properties του brand (όπως πχ like / share στο facebook ή κάποια συγκεκριμένη ενέργεια στο site).
3) Twitter Market research tool
Μπορεί κάποιος να χρησιμοποιεί το twitter ως εργαλείο έρευνας (research) κατατάσσοντας σε – εύκολες στην διαχείριση – λίστες ” Twitter Lists ” τους followers ή εκείνους που έχουν κάνει follow, με διάφορα κριτήρια όπως το κατά πόσο είναι influencers , innovators, εάν έχουν θετική ή αρνητική άποψη για την μάρκα, εάν είναι ανταγωνιστές ( competitors ) ή κάνουν follow ανταγωνιστικές εταιρίες ή brands.
Μέσα από το twitter, παρακολουθώντας αρκετά “στενά” τις συμπεριφορές των μελών (followers και followed) της κοινότητας, τις αντιδράσεις σε μηνύματα (tweets) κατατάσσοντάς τους σε ομάδες, μπορεί το brand να συλλέξει πληροφορίες και χρήσιμα συμπεράσματα για την βελτίωσή του.
Παράλληλα μπορεί να διαχειριστεί με στοχευόμενα actions τα groups δίνοντας τους αυτό που πραγματικά αναζητούν από το brand.
4) Target niche audiences
To twitter δίνει την δυνατότητα στο brand να έρθει σε επαφή με απεριόριστο αριθμό χρηστών (twitter users) , είναι όμως αυτό το ζητούμενο για ένα brand;
Τα προγράμματα marketing συνήθως απευθύνονται σε niche αγορές δηλαδή σε μικρότερες κοινότητες καταναλωτών ή αλλιώς niche audiences.
Υπάρχουν δυνατότητες στόχευσης keywords μέσω της υπηρεσίας ” Promoted Tweets ” για τις αγορές που είναι ενεργοποιημένη.
Μην ξεχνάμε όμως και την δυνατότητα έρευνας στο twitter αναζητώντας άτομα ή χρήστες που κάνουν tweet για θέματα σχετικά με το brand δημιουργώντας προϋποθέσεις επικοινωνίας μαζί τους ή την δυνατότητα να απευθυνθούμε με ιδιαίτερο και στοχευόμενο τρόπο σε twitter lists.
5) Νέες δυνατότητες επικοινωνίας μέσω twitter
Το twitter συνεχώς προσθέτει νέες δυνατότητες στην πλατφόρμα του και στα άμεσα σχέδια του είναι να συμπεριλάβει χαρακτηριστικά όπως geo location (ήδη ενεργό), tagging system (όπως των blogs), δημιουργία applications μέσω API (υπηρεσία για developers) όπως και ενσωμάτωση του twitter σε site (όπως το facebook connect σήμερα) με σκοπό την αξιοποίηση των δυνατοτήτων του σε λειτουργίες όπως behavior analysis κ.α.